سُرى داوود الرفاعي

المهندسة سُرى الرفاعي هي مدربة نظامية معتمدة من الاتحاد الدولي للكوتشينغ (ICF)، ومُقيّمة معتمدة من معهد القيادة والإدارة البريطاني (ILM)، ومدربة معتمدة بخبرة تمتد لأكثر من 18 عامًا في مجالات تطوير القيادات، تنفيذ الاستراتيجيات، الذكاء العاطفي، السلوك التنظيمي، وإدارة المواهب.

تتخصص في تصميم وتقديم برامج تدريبية ثنائية اللغة (العربية والإنجليزية) تسهم في تمكين الأفراد، وتحسين أداء الفرق، وتعزيز نمو المؤسسات.
تجمع خبرتها بين التدريب المؤسسي، الكوتشينغ التنفيذي، التسويق الرقمي، وبحوث السوق، مما يمكّنها من ابتكار حلول تعليمية شاملة ومتكاملة.
قامت بتدريب وتوجيه أكثر من 1000 محترف من الكفاءات الناشئة إلى القيادات العليا في قطاعات الطاقة، العقار، التسويق، الإعلام الرقمي، والتعليم.
معروفة بقدرتها على مساعدة المؤسسات في تحويل رؤيتها إلى واقع عملي من خلال استراتيجيات إشراك الموظفين، وتميّز القيادة، وتعزيز ولاء العملاء.

مجالات الخبرة

الملخص المهني

البرامج التدريبية المقدمة

المؤهلات الأكاديمية والمهنية

المؤهلات الأكاديمية
● بكالوريوس في الهندسة الكيميائية – جامعة العلوم والتكنولوجيا الأردنية (2005)
● IGCSE والمستوى المتقدم – مدارس منارات جدة للبنات، السعودية (1999)
● الشهادات والاعتمادات المهنية
● مدربة نظامية معتمدة – الاتحاد الدولي للكوتشينغ (ICF) (2021)
● مقيمة ومدربة معتمدة – معهد القيادة والإدارة (ILM)
● ممارس معتمد لمؤشر أنماط الشخصية MBTI® – دبي (2021)
● دبلوم السعادة وجودة الحياة – أكاديمية تطوير القيادات، تكساس الشمالية (2021)
● سفيرة السعادة وجودة الحياة – دبي (2021)
● استشارية السعادة وجودة الحياة في بيئة العمل – دبي (2021)
● التسويق الرقمي: تفاعل العملاء، وسائل التواصل الاجتماعي، التخطيط والتحليلات – جامعة كولومبيا البريطانية / كلية كولومبيا للأعمال (2019)
● تدريب المدربين المعتمدين (TOT) – دبي (2020)
● تحليل أبحاث السوق النوعية – إبسوس، الأردن (2007)

● برامج ILM المستوى 2 و3 للقيادة والإدارة
● القيادة الاستراتيجية والتفكير النقدي
● الذكاء العاطفي
● مهارات التواصل والعرض المتقدم
● التميز في خدمة العملاء
● بناء فرق العمل وحل النزاعات
● التنوع والمساواة والشمولية (DEI)
● المبيعات المتقدمة وفنون التفاوض
● السلوك التنظيمي وعرض القيمة الوظيفية
● التفكير الإيجابي والمرونة النفسية
● تطبيقات مؤشر MBTI® في بيئة العمل
● العادات الذرية وروتين الأداء العالي

● تطوير القيادات والتخطيط الاستراتيجي
● الكوتشينغ التنفيذي والنظامي
● تحليل الاحتياجات التدريبية (TNA)
● الذكاء العاطفي والاجتماعي
● المهارات الإدارية والسلوك التنظيمي
● تجربة العملاء وإدارة علاقات العملاء
● إدارة التغيير وإشراك الموظفين
● تطبيق وتحليل مؤشر أنماط الشخصية MBTI®
● التسويق الرقمي وبناء العلامة التجارية
● برامج السعادة وجودة الحياة